Foire aux questions

Questions courantes triées par thème. Une question manque ? Utilisez l'assistant en bas à droite.

Démarrage

Comment changer mon mot de passe ?

Depuis la page Profil, section « Sécurité ».

Source : Prise en main
Je n'ai accès à aucun projet.

Contactez un administrateur pour être rattaché à un projet.

Source : Prise en main

Organisation

Qui reçoit les notifications de RFI ?

Les utilisateurs du projet ayant la permission rfi:read.

Source : Planning et RFI
Puis-je réutiliser une équipe entre plusieurs projets ?

Oui, via l'import CSV depuis l'écran Admin > Utilisateurs.

Source : Lieux, équipes et variantes

Intégrations

Puis-je piloter les cues depuis un contrôleur MIDI ?

Oui, via les mappings MIDI (Admin > Protocol Mappings) qui traduisent une note ou un CC en déclenchement de cue.

Source : API publique et intégrations

Live

Comment sortir du mode urgence ?

Seul un admin peut désactiver le mode via le même écran, bouton Désactiver.

Source : Bureau de crise
Que signifie GO ?

GO est l'action manuelle qui lance le cue ou la track au moment décidé.

Source : Console live
Le drag and drop change-t-il l'ordre réel ?

Oui, le déplacement sert à réordonner les lignes de conduite ou de playlist selon les actions disponibles pour l'utilisateur.

Source : Console live
What does GO mean?

GO is the manual action that launches a cue or track at the chosen moment.

Source : Live console
Does drag and drop change the real order?

Yes, it reorders Running Order or Playlist rows according to the user's allowed actions.

Source : Live console
I see a different badge than my colleague. Why ?

You probably loaded different sessions, or different variants of the same project. The badge always reflects the session loaded on your own station.

Source : Venue and variant badge
Does this badge affect the master clock ?

No. The clock is independent. The badge only shows the physical and technical context of the loaded session.

Source : Venue and variant badge
Can I hide it ?

No. It is always displayed when a session is loaded, so the operator knows which venue and variant are active.

Source : Venue and variant badge

Admin

Comment révoquer une clé API ?

Admin > API Keys > bouton Révoquer. La clé cesse d'être valide immédiatement.

Source : Administration

Fondations

Pourquoi Running Order et Playlist sont séparés ?

Le Running Order décrit la conduite générale. La Playlist décrit le contenu précis de l'artiste : morceaux, breaks, solos, MC talk et autres éléments liés au passage artiste.

Source : Glossaire métier
Une track est-elle un cue ?

Non. Une track appartient à la Playlist artiste. Un cue appartient au Running Order de la conduite globale.

Source : Glossaire métier

Production

Où ajoute-t-on les collaborateurs d'une opération ?

Dans l'onglet administratif du projet.

Source : Projets et production
Les jours d'un festival doivent-ils être créés à la main ?

Non, lorsqu'une opération couvre plusieurs jours, les jours doivent être dérivés automatiquement des dates du projet.

Source : Projets et production
Où dessiner le plan de scène ?

Dans la partie scène de l'onglet Technical.

Source : Technique, scène et matériel
Les suggestions de matériel sont-elles triées ?

Oui, les propositions sont affichées par ordre alphabétique pour accélérer la saisie.

Source : Technique, scène et matériel
Qui saisit les informations issues des riders ?

Le directeur de production reçoit généralement les documents et effectue ou valide la saisie.

Source : Documents, contrats et partage
Pourquoi stocker les contrats dans le projet ?

Pour garder l'opération autonome et éviter de rechercher les pièces dans les mails ou messageries.

Source : Documents, contrats et partage
Where do I draw the stage plan?

In the stage section of the Technical tab.

Source : Technical, stage and equipment
Are equipment suggestions sorted?

Yes, suggestions are displayed alphabetically to speed up input.

Source : Technical, stage and equipment
Who enters information from riders?

The production director usually receives the documents and performs or validates the input.

Source : Documents, contracts and sharing
Why store contracts in the project?

To keep the operation self-contained and avoid searching for pieces in emails or messages.

Source : Documents, contracts and sharing
Where do I add operation collaborators?

In the project Administrative tab.

Source : Projects and production
Do festival days have to be created manually?

No. When an operation covers several days, the days are derived automatically from the project dates.

Source : Projects and production

Administration

Le directeur de production est-il l'administrateur plateforme ?

Non. Le directeur de production gère l'opération. L'administrateur plateforme gère la solution et les droits globaux.

Source : Rôles et droits
Peut-on donner le GO à un autre utilisateur ?

Oui, si l'utilisateur reçoit la permission de contrôle live prévue pour cela.

Source : Rôles et droits
Is the production director the platform administrator?

No. The production director manages the operation. The platform administrator manages the solution and global permissions.

Source : Roles and permissions
Can I give the GO to another user?

Yes, if the user receives the live control permission designed for that purpose.

Source : Roles and permissions

Aide

Pourquoi l'aide peut-elle citer des sources ?

Parce que l'assistant récupère des extraits de documentation et retourne les pages utilisées.

Source : Aide dynamique
Que faire si l'aide répond avec une ancienne formulation ?

Utiliser la page de changelog ou demander une réindexation manuelle. Le système resynchronise aussi les pages de référence côté serveur.

Source : Aide dynamique

Foundations

Why are Running Order and Playlist separate?

The Running Order describes the overall show script. The Playlist describes the artist's precise content: songs, breaks, solos, MC talk and other artist-performance items.

Source : Glossary
Is a track a cue?

No. A track belongs to the artist Playlist. A cue belongs to the global Running Order.

Source : Glossary

Help

Why can help cite sources?

Because the assistant retrieves documentation excerpts and returns the pages used.

Source : Dynamic help
What if help answers with an outdated wording?

Use the changelog page or request a manual reindex. The system also resynchronizes reference pages server-side.

Source : Dynamic help

Troubleshooting

L'alerte revient à chaque démarrage, que faire ?

Le pilote MOTU détecte un changement d'état à froid. Allumez l'interface avant le Mac, connectez-la directement (pas via un hub), puis mettez à jour le pilote MOTU. Si le problème persiste, réinitialisez l'interface via MOTU Pro Audio Control → Device → Factory Defaults.

Source : MOTU Emergency Stop
Puis-je cliquer Continue sans risque ?

Oui, si le son est ensuite audible et stable. Continue accepte l'état matériel courant. Si le son est absent ou saccadé, ouvrez HW Setup et refixez horloge + fréquence.

Source : MOTU Emergency Stop
Just In Time SHOW peut-il causer cette erreur ?

Non. L'application n'accède pas au moteur MOTU MAS ; elle utilise Core Audio pour le micro (dB meter) et le navigateur pour la lecture éventuelle. L'alerte est déclenchée avant que l'application ne s'exécute.

Source : MOTU Emergency Stop
Où trouver les logs MOTU ?

Dans Console.app, filtrer par processus MOTUAudioServer ou MasCoreAudioDeviceSet. Utile pour un ticket support MOTU.

Source : MOTU Emergency Stop